PayChat d.o.o. je fintech startup koji se priključio zajedničkoj inicijativi Viber-a i Narodne banke Srbije, sa ciljem da se razvije jedinstveno rešenje za jednostavnije, brže i bezbednije iniciranje slanja novca i kreiranja zahteva za prijem novca putem usluge „Prenesi". Iza ove ideje stoji servis PayChat — Viber Chatbot posrednik koji korisnika na prirodan način vodi od svakodnevne komunikacije do iniciranja slanja i prijema novca.
Rešenje počiva na povezivanju tri važna oslonca savremenog platnog ekosistema u Srbiji. Prvi je platna infrastruktura Narodne banke Srbije, odnosno IPS NBS sistem i usluga „Prenesi", koja predstavlja osnovni okvir za instant plaćanja u zemlji. Drugi su banke sa svojim mobilnim bankarskim (m-banking) aplikacijama, dostupnim korisnicima širom Srbije, u kojima se isključivo obavljaju autentikacija, potvrda i izvršenje transakcije. Treći je Viber — najrasprostranjenija komunikaciona platforma u regionu, uključujući Srbiju, na kojoj korisnici već svakodnevno komuniciraju. Priključivši se ovoj inicijativi, na rešenju smo radili zajedno, povezujući ta tri ekosistema u jedinstven, jednostavan i bezbedan korisnički finansijsko-komunikacioni servis.
Na ovom jedinstvenom rešenju zajednički radimo od maja 2024. godine. U okviru te saradnje, Narodna banka Srbije radila je zajedno sa bankama na prilagođavanju njihovih mobilnih bankarskih (m-banking) aplikacija, kako bi one bile spremne da prihvate transakcije inicirane preko PayChat-a — s obzirom na to da se samo plaćanje realizuje isključivo kroz m-banking aplikacije banaka. Prema našim saznanjima, reč je o prvom slučaju u svetu da se jedan Viber servis na ovaj način „naslanja" na platni servis centralne banke jedne zemlje, čime se globalno rasprostranjena komunikaciona platforma povezuje sa nacionalnom infrastrukturom instant plaćanja i mobilnim bankarstvom banaka.
Od samog početka, pri osmišljavanju svake funkcionalnosti vodili smo računa isključivo o dve stvari: o stvarnim benefitima za korisnike i o njihovoj bezbednosti. PayChat zato ne izvršava plaćanja, ne drži sredstva korisnika, ne vrši autorizaciju i ne prikuplja niti čuva PIN, lozinke, jednokratne šifre ili druge osetljive bankarske podatke. Potvrda naloga, autentikacija i izvršenje transakcije ostaju isključivo u mobilnoj bankarskoj aplikaciji banke, dok PayChat služi kao jednostavan i pregledan most do te funkcionalnosti. Dodatno, ugradili smo i posebne mehanizme zaštite korisnika, poput provere pošiljaoca u kontakt listi pre plaćanja, kao dodatni sloj zaštite od phishing-a i lažnog predstavljanja.
Naša misija je da digitalna plaćanja učinimo jednostavnijim, dostupnijim i prirodnijim delom svakodnevne komunikacije — uz puno očuvanje bezbednosti i poverenja koje korisnici imaju u svoje banke. Verujemo da inovacija u digitalnim finansijama ne mora da znači izmeštanje bankarske uloge, već njeno pametnije i pristupačnije povezivanje sa načinom na koji ljudi danas žive i komuniciraju.