1.1. Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi“) uređuju pravila pristupa i korišćenja PayChat chatbota dostupnog na Viber platformi (u daljem tekstu: „Usluga“ ili „PayChat“).
1.2. Uslugu razvija i održava PayChat d.o.o., Beograd, matični broj: 22097172, PIB: 114964066 (u daljem tekstu: „PayChat“, „mi“, „nama“, „naš“).
1.3. Korišćenjem Usluge Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove. Ako se Korisnik ne slaže sa Uslovima, ne treba da koristi Uslugu.
1.4. Ključna napomena o prirodi Usluge: PayChat je komunikaciono i tehničko rešenje koje omogućava Korisniku da u okviru Viber razgovora kreira, primi, prosledi i upravlja zahtevima za plaćanje i da pripremi podatke za iniciranje plaćanja.
1.5. PayChat nije platna institucija i ne pruža platne usluge.
PayChat:
1.6. Svaka platna transakcija se inicira, autorizuje i realizuje isključivo u aplikaciji mobilnog bankarstva Korisnika, u skladu sa pravilima te banke i relevantnih platnih sistema (npr. IPS NBS sistem i/ili „Prenesi“), kada je primenljivo.
1.7. Usluga se koristi preko Viber platforme. Dostupnost i funkcionisanje Usluge delimično zavise od dostupnosti Viber-a, internet konekcije Korisnika i dostupnosti bankarskih sistema.
1.8. „IPS NBS sistem“ je platni sistem čiji je operator Narodna banka Srbije i koji se koristi za prenos novčanih sredstava u dinarima između učesnika u tom sistemu, u cilju izvršavanja instant transfera odobrenja (plaćanja u realnom vremenu). „Prenesi“ je usluga dostupna u okviru IPS NBS sistema, koja omogućava prenos novčanih sredstava korišćenjem registrovanog broja mobilnog telefona primaoca.
U ovim Uslovima, sledeći pojmovi imaju značenje:
2.1. Korisnik – fizičko ili pravno lice koje koristi Uslugu preko svog Viber naloga i odgovarajućeg broja telefona.
2.2. Pošiljalac zahteva – Korisnik koji kreira i šalje Zahtev za plaćanje.
2.3. Primalac zahteva – Korisnik kome je Zahtev za plaćanje upućen.
2.4. Zahtev za plaćanje – poruka/struktura podataka generisana u PayChat-u kojom se od Primaoca traži da izvrši plaćanje određenog iznosa, uz opis i druge podatke relevantne za iniciranje plaćanja.
2.5. Platna transakcija – plaćanje koje Korisnik inicira, autorizuje i realizuje isključivo u aplikaciji mobilnog bankarstva, nakon što ta aplikacija prihvati Zahtev za plaćanje kreiran putem PayChat usluge, prosleđen u formi deeplinka. Platnu transakciju izvršava banka. PayChat omogućava isključivo kreiranje i prosleđivanje Zahteva za plaćanje, ka aplikaciji mobilnog bankarstva.
2.6. Podaci o plaćanju – informativni podaci povezani sa Zahtevom za plaćanje (npr. iznos, opis, broj telefona, identifikator zahteva, status zahteva), bez podataka koji se smatraju bankarskom tajnom.
2.7. Deeplink – tehnička funkcionalnost koja Korisnika iz Viber razgovora preusmerava u aplikaciju mobilnog bankarstva radi pregleda, autorizacije i izvršenja transakcije.
2.8. Banka Korisnika – banka kod koje Korisnik ima račun i čiju aplikaciju mobilnog bankarstva koristi za autorizaciju i izvršenje plaćanja.
3.1. PayChat omogućava Korisniku da u Viber razgovoru:
3.2. PayChat ne može garantovati da će svaka radnja u Usluzi rezultirati uspešnim plaćanjem, jer:
3.3. PayChat ne zahteva od Korisnika kreiranje posebnog PayChat naloga. Korišćenje Usluge je vezano za Viber nalog i broj telefona Korisnika.
3.4. Preduslov za realizaciju plaćanja je da Korisnik poseduje aplikaciju mobilnog bankarstva i da banka podržava relevantan način izvršenja (npr. IPS NBS sistem i/ili „Prenesi“), kada je to primenljivo.
3.5. Statusi Zahteva prikazani u PayChat-u su informativni i zasnivaju se na dostupnim tehničkim informacijama. U slučaju neslaganja, merodavno je stanje prikazano u aplikaciji mobilnog bankarstva i/ili informacija dobijena od banke.
3.6. PayChat može menjati, dopunjavati ili ukidati pojedine funkcionalnosti Usluge (privremeno ili trajno) radi unapređenja, bezbednosti, usklađenosti ili tehnoloških promena. Kada je razumno moguće, Korisnik će biti obavešten kroz komunikaciju u Usluzi.
4.1. Korisnik se obavezuje da će Uslugu koristiti savesno, zakonito i u skladu sa ovim Uslovima.
4.2. Korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje unosi prilikom kreiranja Zahteva (npr. iznos, opis i drugi podaci), kao i za izbor primaoca Zahteva.
4.3. Korisnik je dužan da pre svakog odobravanja plaćanja u aplikaciji mobilnog bankarstva pažljivo proveri podatke o transakciji (iznos, primaoca, opis i druge relevantne elemente) i da plaćanje odobri samo ako je u potpunosti saglasan sa elementima platne transakcije.
4.4. Bezbednosna pravila (anti-phishing): Korisnik ne sme deliti PIN, lozinke, jednokratne šifre (OTP) ili druge poverljive podatke sa bilo kim. PayChat takve podatke nikada ne traži.
4.5. Zabranjeno je koristiti Uslugu za:
4.6. Ako Korisnik posumnja na prevaru ili zloupotrebu, preporučuje se da:
5.1. PayChat ne naplaćuje Korisniku naknadu za korišćenje Usluge, osim ako Korisniku nije izričito i jasno naznačeno drugačije u okviru Usluge.
5.2. Banka Korisnika može naplaćivati naknade za izvršenje platne transakcije, u skladu sa tarifama i uslovima banke. PayChat ne kontroliše bankarske naknade.
6.1. PayChat pruža Uslugu „takvu kakva jeste“ i „kako je dostupna“. PayChat ne daje garanciju da će Usluga uvek biti dostupna bez prekida ili grešaka.
6.2. PayChat ne odgovara za:
6.3. PayChat ne snosi odgovornost za štetu nastalu usled toga što Korisnik:
6.4. U meri dozvoljenoj obavezujućim propisima, PayChat ne odgovara za indirektnu ili posledičnu štetu (npr. izgubljena dobit, gubitak poslovne prilike, reputaciona šteta), osim ako je takva odgovornost obavezna po zakonu.
6.5. Ukupna odgovornost PayChat-a, kada je primenljivo i dozvoljeno, ograničava se na stvarnu i dokazivu štetu nastalu isključivo krivicom PayChat-a.
7.1. Sva prava intelektualne svojine u vezi sa Uslugom (softver, dizajn, zaštitni znaci, logotipi, baze podataka i sl.), osim elemenata trećih strana, pripadaju PayChat-u ili njegovim davaocima licence.
7.2. Korisnik ne sme kopirati, menjati, dekompilirati, vršiti reverzno inženjerstvo, sublicencirati ili komercijalno eksploatisati Uslugu bez izričitog pisanog odobrenja PayChat-a.
7.3. Ako Korisnik dostavi sugestije ili predloge za unapređenje, PayChat može takve povratne informacije koristiti bez ograničenja i bez naknade, osim ako je drugačije ugovoreno u pisanom obliku.
8.1. PayChat obrađuje samo podatke nužne za funkcionisanje Usluge: broj telefona i prikazano ime Korisnika u Viber okruženju, tehnički identifikator Korisnika, podatke o Zahtevu (broj telefona primaoca, iznos, opis, identifikator, status, izabrana banka) i tehničke evidencije. Prikazano ime određuje Korisnik i ono ne mora odgovarati stvarnom imenu; PayChat ne vrši proveru identiteta Korisnika.
8.2. PayChat ne prikuplja niti čuva bankarske tajne kao što su brojevi računa, PIN, lozinke, jednokratne šifre (OTP), podaci o stanju računa niti konačan status izvršenja transakcije.
8.3. PayChat vodi evidenciju Zahteva i njihovih statusa u okviru Usluge. Zahtev postaje Platna transakcija isključivo ako ga Korisnik autorizuje i izvrši u aplikaciji mobilnog bankarstva; u trenutku kreiranja i slanja Zahteva PayChat ne može znati da li će Zahtev biti realizovan. Za podatke o Platnim transakcijama banka Korisnika je samostalni (nezavisni) rukovalac; PayChat nema kontrolu nad obradom podataka u sistemima banke.
8.4. Prosleđivanje podataka banci (deeplink): radi iniciranja plaćanja u aplikaciji mobilnog bankarstva, PayChat priprema deeplink koji sadrži broj telefona primaoca, iznos, poruku/svrhu, identifikator Zahteva i oznaku izabrane banke. Ovi podaci se prenose aplikaciji mobilnog bankarstva izabrane banke isključivo aktiviranjem deeplink-a od strane Korisnika, lokalno na njegovom uređaju; PayChat ih ne dostavlja banci serverskim putem. Prihvatanjem ovih Uslova i aktiviranjem deeplink-a Korisnik je obavešten i saglasan da se navedeni podaci na taj način prenose izabranoj banci.
8.5. Detalji o obradi podataka, primaocima, rokovima čuvanja i pravima lica uređeni su Politikom privatnosti PayChat-a, koja je data u Prilogu 1 ovih Uslova, čini njihov sastavni deo i dostupna je i na www.paychat.rs. Prihvatanjem ovih Uslova Korisnik potvrđuje da je upoznat i sa Politikom privatnosti.
9.1. Korisnik može u bilo kom trenutku prestati da koristi Uslugu prestankom komunikacije sa bot-om i/ili uklanjanjem/blokiranjem bot-a na Viber platformi.
9.2. PayChat može privremeno ograničiti ili suspendovati pristup Usluzi, bez prethodne najave, kada je to razumno potrebno radi:
9.3. PayChat može trajno blokirati Korisnika u slučaju teškog ili ponovljenog kršenja Uslova, naročito u vezi sa zabranjenim aktivnostima.
9.4. Prestankom korišćenja ili blokadom Korisnik gubi pristup funkcionalnostima Usluge. Odredbe koje po prirodi treba da ostanu na snazi (npr. intelektualna svojina, ograničenje odgovornosti, rešavanje sporova) ostaju na snazi i nakon prestanka.
10.1. Korisnik može uputiti prigovor ili zahtev za podršku preko Kontakt forme na www.paychat.rs i/ili putem e-mail adrese: support@paychat.rs.
10.2. Prigovori na PayChat Uslugu obuhvataju pitanja kao što su tehničke poteškoće u kreiranju/slanju/prijemu Zahteva, prikaz statusa Zahteva, problemi sa deeplink-om, blokiranje korisnika i slično. PayChat će nastojati da odgovori najkasnije u roku od 8 dana, a u složenijim slučajevima najkasnije u roku od 15 dana, uz obaveštenje o toku rešavanja.
10.3. Prigovori na izvršenje transakcije (odobrenje/odbijanje, kašnjenje, naknade, limiti, povraćaj sredstava, opoziv i reklamacija izvršenog plaćanja) rešavaju se sa bankom Korisnika, jer se transakcija inicira, autorizuje i realizuje isključivo u aplikaciji mobilnog bankarstva.
10.4. Da bi prigovor bio efikasno obrađen, Korisnik treba da navede datum i vreme događaja, broj telefona vezan za Viber nalog, opis problema i, kada je moguće, identifikator Zahteva/transakcije i screenshot.
11.1. Ovi Uslovi tumače se i primenjuju u skladu sa materijalnim i procesnim pravom Republike Srbije.
11.2. Prigovore u vezi sa izvršenjem platnih transakcija Korisnik rešava sa svojom bankom, u skladu sa okvirnim ugovorom i propisima kojima su bliže uređene platne usluge i zaštita korisnika finansijskih usluga.
11.3. Sporovi i prigovori koji se odnose na funkcionisanje PayChat Usluge rešavaju se putem PayChat podrške.
11.4. Strane će nastojati da spor reše mirnim putem. Ako se spor ne reši mirnim putem, nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu, osim ako obavezujući propisi ne određuju drugačije.
12.1. Kontakt za podršku: support@paychat.rs.
12.2. Korisnik prihvata da se komunikacija i obaveštenja u vezi sa Uslugom mogu vršiti elektronskim putem: kroz Viber razgovor sa bot-om, kroz obaveštenja u Usluzi i/ili putem navedene e-mail adrese podrške.
13.1. Viša sila: PayChat ne odgovara za neizvršenje ili kašnjenje usled događaja van razumne kontrole (npr. prekidi interneta, kvarovi trećih sistema, promene Viber platforme, kvarovi bankarskih sistema, više sile).
13.2. Delimična ništavost: Ako je neka odredba ovih Uslova ništava ili neprimenljiva, ostale odredbe ostaju na snazi.
13.3. Prenos prava i obaveza: PayChat može preneti svoja prava i obaveze na povezano lice ili pravnog sledbenika, uz obaveštenje Korisniku, pod uslovom da se time ne umanjuju zakonom zagarantovana prava Korisnika.
13.4. Izmene Uslova: PayChat može menjati ove Uslove. O izmenama će Korisnik biti obavešten kroz Uslugu. Nastavak korišćenja Usluge nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem izmena.
13.5. Stupanje na snagu: Ovi Uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja i primenjuju se od tog dana na sve Korisnike.
(Politika je usklađena sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, „Sl. glasnik RS" br. 87/2018.)
P1.1. Rukovalac podacima o ličnosti u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS", br. 87/2018, u daljem tekstu: „Zakon") je PayChat d.o.o., Beograd, matični broj: 22097172, PIB: 114964066 (u daljem tekstu: „PayChat", „mi").
P1.2. Kontakt za sva pitanja i ostvarivanje prava u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti: support@paychat.rs, kao i putem kontakt forme na www.paychat.rs. PayChat, s obzirom na obim i prirodu obrade, nije obveznik određivanja lica za zaštitu podataka o ličnosti u smislu člana 56. Zakona, ali je navedeni kontakt jedinstvena tačka za sva pitanja obrade.
P1.3. Ova Politika privatnosti (u daljem tekstu: „Politika") čini sastavni deo Uslova korišćenja usluge PayChat i primenjuje se na obradu podataka o ličnosti u okviru Usluge.
Pojmovi Korisnik, Pošiljalac zahteva, Primalac zahteva, Zahtev za plaćanje (Zahtev), Platna transakcija (Transakcija), Podaci o plaćanju, Deeplink i Banka Korisnika imaju značenje utvrđeno u odeljku 2. Uslova korišćenja. Pored njih, u ovoj Politici:
P3.1. PayChat je komunikaciono-posrednički servis i nije pružalac platnih usluga, ne izvršava platne transakcije, ne drži sredstva Korisnika, ne vrši iniciranje niti autorizaciju plaćanja i ne prikuplja niti čuva osetljive bankarske podatke (PIN, lozinke, jednokratne šifre/OTP).
P3.2. Za podatke sadržane u Zahtevu, PayChat je rukovalac. Za podatke o Transakciji, banka Korisnika je samostalni rukovalac, u skladu sa svojim opštim uslovima i propisima kojima se uređuju platne usluge i bankarska tajna. PayChat vodi evidenciju Zahteva i njihovih statusa u okviru Usluge, ali ne zna i ne može znati da li će pojedinačni Zahtev ikada biti realizovan kao Transakcija, niti raspolaže statusom izvršenja pojedinačne Transakcije. Statusi prikazani u Usluzi su informativni, merodavno je isključivo stanje u aplikaciji mobilnog bankarstva.
PayChat podatke o ličnosti obrađuje u skladu sa načelima iz člana 5. Zakona: zakonitost, poštenje i transparentnost; ograničenje svrhe; minimizacija podataka; tačnost; ograničenje čuvanja; integritet i poverljivost. Načelo minimizacije je ugrađeno u samu arhitekturu Usluge: PayChat, zbog svoje ograničene posredničke uloge, obrađuje bitno uži skup podataka nego izvršni finansijski sistemi.
P5.1. Podaci o Korisniku:
P5.2. Podaci o Zahtevima: broj telefona Primaoca; iznos; poruka/opis (svrha) koju Korisnik unosi; identifikator Zahteva i status Zahteva u okviru Usluge (npr. kreiran, poslat, prihvaćen, odbijen, istekao); izbor banke ka kojoj Korisnik želi da bude usmeren.
P5.3. Tehnički podaci: tehničke evidencije (logovi) o funkcionisanju Usluge, u meri potrebnoj za bezbednost, otklanjanje grešaka i sprečavanje zloupotreba.
P5.4. Podaci koje PayChat NE obrađuje: brojevi platnih računa Korisnika ili Primalaca; PIN, lozinke, jednokratne šifre (OTP) i drugi autentikacioni podaci banke; podaci o stanju na računu, limitima ili drugim bankarskim proizvodima; konačan status izvršenja Transakcije; bilo koji drugi podaci koji predstavljaju bankarsku tajnu u smislu Zakona o bankama, a koji nastaju ili se obrađuju u informacionim sistemima banke.
P6.1. Prilikom kreiranja Zahteva, odnosno pri potvrdi plaćanja ka trećem licu, Pošiljalac iz svoje kontakt liste bira i deli sa PayChat-om broj telefona Primaoca, radi formiranja Zahteva i odgovarajućeg deeplink-a. Time PayChat obrađuje broj telefona lica od koga taj podatak nije neposredno prikupljen, u smislu člana 24. Zakona.
P6.2. Obrada je ograničena na minimum: broj telefona se koristi isključivo za formiranje Zahteva i odgovarajućeg deeplink-a.
P6.3. Obaveštavanje Primaoca: ako je Primalac korisnik Usluge, informacije o obradi iz člana 24. Zakona dobija kroz samu Uslugu — prijemom Zahteva u Viber razgovoru sa Uslugom, uz dostupnost ove Politike. Ako Primalac nije korisnik Usluge, PayChat sa njim ne stupa u kontakt niti mu, s obzirom na prirodu chatbot kanala na Viber platformi, tehnički može uputiti poruku, a njegov broj telefona koristi se isključivo za pripremu podataka koje Pošiljalac sam prenosi svojoj banci aktiviranjem deeplink-a; pojedinačno obaveštavanje takvih lica bilo bi nemoguće, odnosno zahtevalo bi nesrazmeran napor u smislu člana 24. stav 5. Zakona, pa se informacije o obradi obezbeđuju objavljivanjem ove Politike na www.paychat.rs.
P6.4. Pošiljalac je odgovoran za tačnost podataka o Primaocu koje unosi i garantuje da podatke trećih lica koristi savesno i zakonito.
P7.1. PayChat obrađuje podatke o ličnosti u sledeće svrhe i po sledećim pravnim osnovima:
P7.2. PayChat ne koristi podatke o ličnosti za marketing niti prodaje podatke o ličnosti trećim licima. Ako bi PayChat u budućnosti nameravao da obrađuje podatke u svrhu različitu od svrhe za koju su prikupljeni, pre započinjanja takve obrade pružiće Korisniku informacije o toj drugoj svrsi.
P8.1. Pristup podacima koji se obrađuju u okviru Usluge imaju sledeći subjekti, svaki u jasno određenoj ulozi:
P8.2. Niko drugi nema pristup podacima. PayChat podatke o Zahtevima ne dostavlja bankama, Viber-u niti bilo kom trećem licu na sopstvenu inicijativu, serverskim putem ili na drugi način, osim kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.
P9.1. Kada Korisnik odluči da nastavi ka plaćanju, PayChat generiše deeplink koji sadrži sledeći skup podataka: broj telefona Primaoca; iznos; poruku/svrhu plaćanja; identifikator Zahteva; oznaku izabrane banke.
P9.2. Način prenosa: deeplink se aktivira isključivo radnjom Korisnika (dodirom na dugme/link) i izvršava se lokalno na uređaju Korisnika — operativni sistem uređaja prosleđuje parametre deeplink-a aplikaciji mobilnog bankarstva. PayChat ove podatke ne šalje serverskim putem banci niti bilo kom trećem licu; podatke banci prenosi sam Korisnik svojom radnjom, kao lice koje inicira plaćanje.
P9.3. Podaci sadržani u deeplink-u istovremeno su prikazani Korisniku u rezimeu Zahteva u okviru Viber razgovora, pre aktiviranja deeplink-a, tako da je Korisnik u svakom trenutku upoznat sa tim koji se podaci pripremaju za iniciranje plaćanja i kojoj banci se usmeravaju.
P9.4. Od trenutka otvaranja aplikacije mobilnog bankarstva, dalju obradu podataka (autentikacija, prikaz, autorizacija, izvršenje, evidencija transakcije) sprovodi isključivo banka kao samostalni rukovalac, u skladu sa svojim uslovima i propisima o bankarskoj tajni. PayChat nema uvid u te procese niti u njihov ishod.
P10.1. Podaci o Zahtevima (uključujući statuse) čuvaju se najduže 3 (tri) godine od kreiranja Zahteva, pri čemu PayChat zadržava pravo da ih čuva i kraće; nakon isteka roka čuvanja podaci se brišu ili nepovratno anonimizuju.
P10.2. Tehnički logovi čuvaju se najduže 12 (dvanaest) meseci od nastanka, pri čemu PayChat zadržava pravo da ih čuva i kraće, osim ako je duže čuvanje neophodno radi konkretnog bezbednosnog incidenta, prigovora ili zakonske obaveze.
P10.3. Podaci u vezi sa prigovorima čuvaju se do okončanja postupka po prigovoru i isteka rokova u kojima je moguće pokretanje pravnih postupaka. Nakon isteka rokova čuvanja, podaci se bezbedno brišu ili anonimizuju.
P11.1. Svako lice čije podatke PayChat obrađuje ima, u skladu sa Zakonom, pravo na: pristup podacima i informacijama o obradi (član 26); ispravku i dopunu (član 29); brisanje (član 30); ograničenje obrade (član 31); prenosivost podataka (član 36); prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu (član 37); opoziv pristanka, kada je obrada zasnovana na pristanku, bez uticaja na dopuštenost obrade pre opoziva.
P11.2. Zahtevi se podnose na support@paychat.rs. PayChat odgovara bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva; taj rok može biti produžen za još 60 dana ako je to neophodno s obzirom na složenost i broj zahteva, o čemu će lice biti obavešteno u roku od 30 dana od prijema zahteva. Postupanje po zahtevima je besplatno, osim u slučaju očigledno neosnovanih ili preteranih zahteva.
P11.3. Lice ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, tel: +381 11 3408 900, e-mail: office@poverenik.rs, www.poverenik.rs.
P11.4. Napomena: zahtevi koji se odnose na podatke o Transakcijama (izvršenje, iznosi, statusi, računi) podnose se banci Korisnika, jer PayChat tim podacima ne raspolaže.
P12.1. PayChat ne vrši profilisanje niti automatizovano donošenje odluka koje proizvode pravno dejstvo prema Korisniku ili na njega značajno utiču u smislu člana 38. Zakona. Automatizovane funkcije Usluge ograničene su na tehničko vođenje korisničkog toka (prikaz opcija, evidencija statusa, generisanje deeplink-a) i ne uključuju ocenjivanje ličnih svojstava Korisnika.
P13.1. PayChat ne prikuplja niti obrađuje posebne vrste podataka o ličnosti iz člana 17. Zakona (podaci o rasnom ili etničkom poreklu, političkom mišljenju, verskom ili filozofskom uverenju, članstvu u sindikatu, genetski i biometrijski podaci, podaci o zdravstvenom stanju, seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji).
P14.1. PayChat primenjuje tehničke i organizacione mere zaštite srazmerne rizicima obrade, uključujući: enkripciju podataka u prenosu, kontrolu i ograničenje pristupa po principu najmanjih privilegija, evidentiranje pristupa i redovnu izradu rezervnih kopija. Administrativnoj platformi PayChat-a pristupaju isključivo ovlašćena zaposlena lica, uz primenu svih bezbednosnih mera i obaveznu dvofaktorsku autentikaciju (2FA).
P14.2. PayChat nikada ne traži od Korisnika PIN, lozinke, jednokratne šifre ili druge poverljive bankarske podatke. Svaki takav zahtev predstavlja pokušaj prevare i treba ga prijaviti banci i PayChat podršci.
P15.1. Podaci kojima rukuje PayChat obrađuju se na serverima u Republici Srbiji (Comtrade Cloud, data centar u Beogradu). PayChat ne vrši prenos podataka o ličnosti u druge države niti međunarodne organizacije.
P15.2. Viber platforma, kao samostalni rukovalac, može obrađivati podatke na serverima van Republike Srbije, u skladu sa sopstvenom politikom privatnosti. PayChat nema kontrolu nad tom obradom.
P16.1. Usluga je namenjena licima koja ispunjavaju uslove za korišćenje aplikacije mobilnog bankarstva.
P17.1. PayChat može izmeniti ovu Politiku. Važeća verzija je uvek dostupna na www.paychat.rs, a o bitnim izmenama Korisnik će biti obavešten kroz Uslugu. Izmene Politike vrše se na način predviđen za izmene Uslova korišćenja (odeljak 13.4. Uslova).